Politica de Devolução de Reembolso
Obrigado Por Comprar no Madala!
Nós sempre fazemos o nosso melhor para garantir a satisfação dos nossos clientes; Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui
para ajudá-lo e facultar alternativas para devolução do produto.
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 3 dias apos sua compra. Se já tiverem passado 3 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas!
- O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
- O artigo deve estar na embalagem original.
- Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
- Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
- Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e
enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
Trocas (se aplicável)!
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para (Adicionar Endereço de Email Relevante) e envie-o para: (Endereço Relevante)
Reembolso
Uma vez que recebermos o item, vamos inspecioná-lo e notificá-lo que recebemos o(s) item(s) devolvido. Nós iremos notificá-lo imediatamente sobre o status do seu reembolso após inspecionar o item.
Se a sua devolução for aprovada, daremos início ao processo dereembolso na sua conta mpesa, crédito da loja ou simplesmente substituindo o produto devolvido pelo correto, sem custos para você.
Você receberá o crédito imediatamente após a confirmação da aceitação de sua disputa.Reembolsos atrasados ou em falta!
- Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
- Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos (email e ou número de telefone)
Envio
- Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço (Endereço Relevante)
- Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
- Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
- Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
- Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
Contate-Nos
Se você tiver alguma dúvida sobre como solicitar o retorno do seu item para nós, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através da nossa página ou através do número:
